29 C
Jakarta

Costco, Sam’s Club, dan Ekspansi BJ yang Membludak Bahkan Saat Efek Inflasi Makanan Masih Ada

Published:

Judul berita baru-baru ini di Fort Worth, Texas mengisyaratkan bagaimana pedagang klub gudang (Costco, Sam’s Club, dan BJ’s) berharap dapat memanfaatkan pertumbuhan pesat sektor ini selama tiga tahun berturut-turut, yang dipicu oleh lonjakan harga pangan akibat pandemi .

“Apakah Klub Grosir BJ saingan Costco pindah ke Texas Utara?” Itu adalah judul utama yang terdengar agak meragukan di Fort Worth Star-Telegram edisi terbaru. Dan itu bukan pengumuman perusahaan, hanya ditemukannya permohonan izin untuk izin grading pada lahan kosong.

Detail utamanya adalah toko BJ (239 di 20 negara bagian) terkonsentrasi di sepanjang Pesisir Timur dan Selatan. BJ’s tidak pernah memiliki toko di Texas. Menurut laporan, Costco memiliki 39 toko di Texas, dan Sam’s Club memiliki 82 lokasi.

Berita ini bukanlah pertanda pertikaian.

BJ’s adalah yang terkecil di antara ketiga pemimpin tersebut dengan selisih yang besar—perusahaan membukukan penjualan tahun lalu hampir $20 miliar; Sam’s Club (dimiliki oleh Walmart) memperoleh $84 miliar; dan Costco menghasilkan hampir $238 miliar.

Sektor klub gudang telah mencatat pertumbuhan dua digit sejak tahun 2021, mengungguli pedagang grosir tradisional sebagai konsumen, 60 persen di antaranya mengatakan bahwa mereka hidup dari gaji ke gaji, bergulat dengan harga pangan yang lebih tinggi dan ketakutan terhadap inflasi yang terus-menerus.

Jadi BJ sedang bergerak.

Perusahaan telah mengumumkan rencana untuk membuka selusin toko baru tahun ini dan seorang juru bicara mengatakan kepada surat kabar tersebut melalui email, “Jalur real estat kami adalah yang terkuat selama bertahun-tahun.” Terjemahan: ada banyak sekali real estat ritel yang tersedia dan terjangkau.

Tapi begitu pula orang-orang lain yang sedang bergerak. Costco merencanakan sekitar dua lusin toko baru pada tahun 2023, termasuk lima belas di AS, dan memperkirakan akan melanjutkan langkah tersebut selama dekade berikutnya, menurut outlet berita industri Produce Blueprints.

Secara signifikan, Sam’s Club—yang belum membuka toko baru dalam sepuluh tahun—dilaporkan berencana membuka 30 lokasi baru selama lima tahun ke depan.

Kisah di balik cerita ini: Konsumen tidak lagi terkejut dengan inflasi, mereka memperkirakan inflasi akan terus berlanjut dan mereka memilih pembelanjaan mereka.

Ketiga perusahaan tersebut mengalami kunjungan pejalan kaki yang lebih tinggi dibandingkan sebelum pandemi, menurut data dari Placer.ai. Kunjungan bulanan Costco pada Juli 2023 lebih tinggi 16,4 persen dibandingkan Juli 2019; BJ 11 persen lebih tinggi; dan Sam’s Club mengalami kenaikan hampir 15 persen.

Hal ini berarti tantangan berat bagi pasar grosir tradisional—bagaimana mempertahankan pelanggan yang mereka miliki tanpa mengurangi margin, dan bagaimana bersaing dengan klub gudang untuk mendapatkan pelanggan baru.

Jawabannya selalu tergantung pada mendengarkan apa yang diinginkan pelanggan, dan mencari cara untuk mengurangi keunggulan harga klub sambil mengeksploitasi kelemahan mereka. Ini adalah tentang Strategi Pelanggan. Memahami lanskap persaingan, bagaimana Anda menyesuaikan diri di dalamnya, apa yang konsumen pikirkan tentangnya, dan apa yang mereka pikirkan tentang Anda. Anda kemudian dapat membuat rencana tentang cara mengatasinya dan mengujinya serta belajar darinya dan melakukannya lagi…dengan pendekatan pembelajaran yang tangkas dan cepat. Itu membutuhkan data, pengalaman dan pengetahuan. Sangat sedikit orang di industri ini yang memiliki pengalaman ini. Kemitraan adalah pendekatan terbaik untuk mempelajari informasi ini.

Membangun armada mungkin dapat mengatasi komentar pembeli bahwa klub terdekat terlalu jauh untuk menjadikan perjalanan bermanfaat, namun memahami bagaimana dan mengapa pelanggan ingin dilayani jauh lebih kompleks. Cara bersaing dengan raksasa-raksasa yang sedang berkembang ini menghadirkan risiko dan tantangan yang lebih besar seiring berjalannya waktu.

Related articles

Recent articles

spot_img