Bagaimana Chelsea Kramer Menggunakan Pemasaran Transparan Untuk Meningkatkan Parke Hingga $15 Juta

Dari pencarian pakaian klasik dan abadi yang dapat didandani naik atau turun sebagai pakaian pokok, Chelsea Kramer membangun Parke. Kramer awalnya diluncurkan dengan sedikit potongan denim daur ulang. Mengingat minat terhadap lebih banyak hal yang dirancang Kramer, Parke memperluas ke pakaian sehari-hari, koleksi denimnya sendiri, dan koleksi pakaian siap pakai lengkap mulai hari ini. Meskipun latar belakang Kramer adalah di bidang grosir busana tradisional, ia mendapati bahwa memasuki musim sepi dengan diskon bulanan yang kecil adalah hal yang disukai konsumennya. Pendekatan Kramer dalam membangun merek secara transparan bersama konsumennya telah meningkatkan Parke menjadi $15 juta dalam waktu kurang dari dua tahun.

“Latar belakang saya sebelumnya adalah grosir, tapi yang kami pelajari adalah pelanggan kami tidak membutuhkan koleksi musim gugur/dingin, dan itu adalah satu-satunya koleksi musim gugur/dingin. Mereka menginginkan sesuatu yang baru sekali atau dua kali sebulan. Meski begitu, kami belum memiliki koleksi inti karena kami telah mengambil tahun lalu untuk melihat item apa yang akan ada di koleksi inti kami tahun depan,” ujarnya. “Pada tahun 2022, Parke hanya menghasilkan penjualan $100k, kemudian pada tahun 2023, penjualannya meningkat menjadi $1 juta. Namun, menjelang akhir tahun 2024, kami memproyeksikan lonjakan penjualan yang luar biasa hingga $14 juta+. Pertumbuhan substansial ini mencerminkan inisiatif strategis kami, perluasan jangkauan pasar, dan meningkatnya permintaan terhadap penawaran kami. Dengan pertumbuhan ini, kami belum membayar belanja iklan sebesar $1, namun hal ini dapat dikaitkan dengan beberapa strategi seperti memperluas penawaran produk kami, mengembangkan strategi pemasaran merek, kalender peluncuran terstruktur, toko pop-up, dan membangun komunitas yang luar biasa.”

Faktor kunci kesuksesan Parke adalah bagaimana Kramer membagikan kisah pribadinya sebagai pendiri secara real time bersamaan dengan kejadian di balik layar membangun Parke dengan hampir 200.000 pengikut di media sosial. “Saya sangat yakin bahwa transparansi adalah kunci untuk membangun merek yang kuat, dalam hal apa pun. Sejak awal, saya telah berbagi perjalanan bisnis saya di media sosial, menampilkan keberhasilan kami serta tantangan sehari-hari yang saya hadapi dalam menjalankan perusahaan dan tim saya. Saya percaya bahwa orang-orang merasa terhubung tidak hanya melalui perjalanan pribadi saya tetapi juga melalui pengalaman kolektif dari mana kami memulai dan seberapa jauh kemajuan kami- mulai dari mengemas pesanan di rumah hingga memimpin tim penuh,” jelas Kramer. Tim Parke memprioritaskan keterlibatan dengan komunitasnya dengan mengajukan pertanyaan dan secara aktif mencari masukan dari mereka. Kramer menekankan bahwa komunikasi dua arah ini sangat berharga bagi mereka karena tidak hanya membantunya untuk lebih memahami keinginan pelanggan namun juga membuat mereka merasa didengarkan dan dihargai. “Ketika pelanggan melihat bahwa masukan mereka secara langsung memengaruhi merek kami, hal ini akan memperdalam loyalitas mereka dan mendorong pembelian berulang. Pada akhirnya, pendekatan transparan ini telah mengubah pengikut kami menjadi komunitas penuh yang mendukung kami dan berbagi pertumbuhan koleksi demi koleksi kami.”

Selain transparansi, Kamer juga mengaitkan kesuksesan cepat Parke dengan komunitas dan semangat, “Transparansi membangun kepercayaan dengan pelanggan kami. Komunitas sangat penting; kami mencoba menciptakan koneksi yang lebih dari sekadar membeli sesuatu secara online, baik secara langsung melalui popup, melalui layanan pelanggan tingkat atas, atau interaksi di media sosial. Terakhir, semangat saya sebagai wirausaha muda menurut saya sangat selaras dengan audiens kami, membantu mereka terhubung dengan merek kami secara pribadi. Kombinasi ini menciptakan basis pelanggan setia yang merasa benar-benar terhubung dengan kami.” Pengikut setia Parke tidak terus datang kembali semata-mata karena mereka merasa terhubung- mereka menyukai kesesuaian dan kualitas. Perhatian Kramer terhadap detail pada jaminan kualitas telah memungkinkan merek tersebut menambahkan penawaran baru di seluruh industri fesyen. Jika sebuah koleksi atau karya tidak sesuai standar, Kramer tidak memiliki masalah untuk memulai kembali.

Sebagai merek digital pertama, pop-up Parke telah menyatukan komunitas sekaligus memberikan pelanggan kesempatan untuk terhubung dengan Kramer dan koleksi IRL. Pop-up awalnya dimulai dari skala kecil di New York dan Miami, tetapi pada bulan Februari tahun ini pop-up Hari Valentine Parke memiliki garis-garis yang menginspirasi Kramer untuk meningkatkan frekuensi pengalaman interaktif ini. Pop-up ini mengumpulkan ribuan pelanggan dan menghasilkan penjualan ratusan ribu dolar. Bagi Kramer, bagian terpenting dari pengalaman ini adalah menghabiskan waktu berdua dengan pelanggannya. Parke membuat drop khusus untuk setiap popup dan menampilkan beberapa SKU terlaris seperti mockneck PARKE universitas abu-abu, tapal kuda, dan jeans klasik. Koleksi terbaru Parke menampilkan korduroi, terusan, jeans denim, dan jaket berwarna coklat, krem, dan biru. Kramer merencanakan satu pop-up lagi sebelum akhir tahun.

Memasuki tahun 2025, Kramer bersiap untuk memperluas skala Parke lebih jauh lagi, memperkenalkan koleksi inti, kolaborasi baru, dan pop-up di lebih banyak kota.