CEO Turnaround Instacart menuju ke Perbatasan AI

Fidji Simo, CEO Instacart sejak Agustus 2021, mengatakan kemarin dia akan pindah ke Openai akhir tahun ini untuk menjalankan produk konsumennya. Kepergiannya datang setelah mengubah Instacart dari layanan pengiriman yang diterbangkan pandemi menjadi pembangkit tenaga teknologi ritel dengan bisnis periklanan yang menguntungkan.

Ketika Simo menerima peran CEO Instacart, dia bisa saja melangkah ke apa yang oleh peneliti manajemen disebut “tebing kaca” – ketika perempuan ditunjuk secara tidak proporsional ke posisi kepemimpinan selama periode krisis, meningkatkan risiko kegagalan mereka. Pada saat itu, pandemi Instacart Hyper-Growth terhenti, penilaian runtuh, dan persaingan dengan Amazon, Walmart, Doordash dan Uber semakin intensif. Tapi dia mengarahkan perusahaan kembali ke pertumbuhan alih -alih slide yang diharapkan banyak analis.

Openai kemungkinan bertaruh bahwa pengalaman media ritelnya akan diterjemahkan menjadi alat konsumen yang menghasilkan pendapatan yang baru. Sebagai CEO Aplikasi di Openai, Simo akan memimpin salah satu dari tiga pilar operasional di OpenAI (penelitian, komputasi, dan aplikasi). Sementara Sam Altman tetap CEO Group, Simo menjadi pelayan sehari-hari dari setiap produk yang dihadapi pelanggan dari ChatGPT ke Dall-E dan toko GPT.

Bagaimana Simo Scaled Business Ad Instacart

Kontribusi Simo yang paling menonjol di Instacart adalah menskalakan bisnis periklanan perusahaan yang baru lahir ke dalam kekuatan media ritel. Sementara Instacart meluncurkan platform periklanan swalayan pada akhir Mei 2020-lebih dari delapan bulan sebelum Fidji Simo bergabung dengan dewan (Februari 2021) dan lebih dari setahun sebelum ia menjadi CEO (Agustus 2021)-platform masih dalam tahap awal. Di bawah kepemimpinan Simo, apa yang dimulai sebagai penawaran iklan dasar yang berkembang menjadi jaringan media ritel canggih yang menghasilkan hampir $ 1 miliar dalam pendapatan tahunan pada tahun 2024.

Pada tahun 2022, Fidji Simo meluncurkan iklan wortel-salah satu dari empat modul di platform Instacart baru-yang memungkinkan pengecer mencangkokkan seluruh tumpukan media ritel Instacart ke etalase digital mereka sendiri. Dengan membalik sakelar, toko kelontong seperti Schnucks atau Sprouts dapat memunculkan produksi yang sama dan lelang yang disponsori-dilanggar oleh kumpulan instacart dari ribuan pengiklan CPG-yang sudah berjalan di dalam pasar Instacart. Pengecer menyimpan bagian dari pendapatan iklan, merek mendapatkan portal swadaya tunggal dan pelaporan terpadu, dan Instacart tiba-tiba memperluas bisnis media jauh di luar dinding aplikasinya.

Pendekatan turnkey itu menarik bagi pedagang ukuran menengah yang tidak memiliki anggaran untuk membangun tumpukan iklan di rumah. April Lane, Kepala Petugas Merchandising dari Thrive Market, mengatakan kepada saya dalam sebuah wawancara bahwa perusahaan “memilih iklan wortel setelah menguji banyak platform karena menyeimbangkan kepadatan iklan dengan UX yang lebih bersih untuk anggota kami.”

Untuk mendukung ekspansi ini, Simo memperkenalkan wawasan wortel-papan-papan yang menggabungkan data iklan di dalam penjualan dan inventaris di tingkat toko, memberikan merek CPG satu tampilan pengembalian-atas dan memberikan bukti kelontong bahwa mereka tidak mengkanibal jalur bata-dan-mortir mereka.

Strategi media ritel mencapai tonggak penting ketika iklan Instacart dan pendapatan “lainnya” melampaui tingkat run tahunan senilai $ 1 miliar di Q4 2024, dengan platform yang digunakan oleh lebih dari 220 spanduk pengecer dan 7.000 merek CPG.

Dari inovasi hingga profitabilitas

Sementara media ritel membentuk landasan strategi Simo, visinya yang lebih luas termasuk menghubungkan pengalaman berbelanja digital dan fisik melalui teknologi.

Pada bulan Januari 2024, Simo mengaktifkan iklan yang dipersonalisasi di dalam gerobak pintar Caper, membawa kemampuan penargetan Instacart langsung ke lorong -lorong toko fisik dan memberikan merek kampanye kampanye yang konsisten dari telepon ke layar gerobak. Langkah ini memungkinkan merek target pembeli di lorong, bukan hanya di telepon.

Simo juga mengambil Instacart Public, meskipun pasar teknologi suam -suam kuku. Pada 19 September 2023, IPO Instacart dengan harga $ 30, mengumpulkan $ 660 juta, dan ditutup 12% pada hari pertama. Penilaian sekitar $ 10 miliar hanyalah seperempat dari puncak 2021, tetapi mewakili operasi bahan makanan online yang menguntungkan dari jenisnya.

Landasan untuk perputaran keuangan ini dimulai segera setelah Simo memimpin. Dia menerapkan triase langsung: headcount yang membeku, menegosiasikan kembali kontrak cloud, dan mendorong pengungkapan unit-ekonomi pertama kali ke dewan, mengatur panggung untuk profitabilitas kemudian.

AI Inovasi di toko kelontong

Dalam bulan -bulan terakhirnya di Instacart, Simo meletakkan dasar yang dapat menginformasikan pendekatannya di Openai, terutama dalam menerapkan AI generatif untuk pengalaman berbelanja.

Pada tanggal 18 Maret 2025, Simo meluncurkan Smart Shop, lapisan AI generatif yang menganalisis 17 juta SKU dan miliaran pembelian masa lalu untuk melayani label diet real-time dan petunjuk belanja yang dinamis-membangun fondasi untuk merchandising yang berpusat pada kesehatan, AI. Kemampuan ini berpotensi ditransfer langsung ke aplikasi OpenAI.

Simo juga menunjukkan kemampuan Instacart yang berkelanjutan untuk mengirimkan produk konsumen dengan kecepatan startup. Hanya dalam enam minggu, tim Skunkworks mengirimkan Fizz, aplikasi pemesanan grup mandiri dengan pemisahan pembayaran bawaan dan fitur integrasi acara-menyediakan Instacart masih dapat mengembangkan produk konsumen dengan cepat sambil menguji loop perdagangan sosial yang ditujukan untuk pengguna Gen Z.

Apa yang bisa dibawa Simo ke openai

Pengalaman Simo di Instacart menyediakan beberapa kemampuan yang dapat membentuk kembali strategi produk Openai, terutama dalam aplikasi perdagangan:

1. Keahlian media ritel: Dengan potongan iklannya, Simo dapat mengembangkan “jaringan media AI” yang peka terhadap privasi yang menampilkan jawaban yang disponsori, obrolan berbelanja, dan perdagangan kontekstual di dalam GPT, dengan kontrol yang aman dan aman. Ini akan mencerminkan strategi iklan wortelnya untuk memperluas permukaan yang dapat dimonetisasi di luar batas tradisional.
2. Integrasi Fisik-Digital: Pengalamannya dengan gerobak pintar Caper dan toko-toko yang terhubung dapat menginformasikan bagaimana OpenAI mengintegrasikan model visi ke dalam perangkat dunia fisik-dari kios suara-AI hingga saran rak AR dan sistem checkout tanpa kasir.
3. Disiplin operasional: Di luar ritel dan media, keterampilan turnaround Simo dan disiplin biaya dapat membawa kekakuan operasional untuk menyeimbangkan pertumbuhan hiper Openai dengan kekhawatiran margin, terutama penting karena biaya komputasi terus meningkat.

Gambar yang lebih besar

Dalam pernyataannya tentang bergabung dengan Openai, Simo menyoroti potensi transformatif dari peran: “Bergabung dengan Openai pada saat kritis ini adalah hak istimewa dan tanggung jawab yang luar biasa. Organisasi ini memiliki potensi untuk mempercepat potensi manusia pada kecepatan yang belum pernah dilihat sebelumnya dan saya sangat berkomitmen untuk membentuk aplikasi ini terhadap barang publik.”

Visi ini selaras dengan rekam jejaknya di Instacart, di mana ia secara konsisten fokus pada membangun teknologi yang meningkatkan operasi pengecer dan pengalaman konsumen. Latar belakangnya di ekosistem iklan Facebook dan revolusi media ritel Instacart memberikan perspektif unik tentang bagaimana AI dapat membentuk kembali perdagangan.

Seperti yang telah saya tulis sebelumnya untuk Forbes, asisten perbelanjaan AI mewakili perbatasan berikutnya dalam perjalanan belanja konsumen – dari penelitian dan penemuan melalui iklan, hingga pembelian dan pembelian kembali yang sebenarnya. Langkah Simo ke Openai dapat mempercepat tren ini, membawa data produk terstruktur, keahlian monetisasi, dan kemampuan personalisasi ke platform AI percakapan.

Dengan jaringan media ritel yang sekarang berkembang biak di seluruh industri, pengalaman Simo membangun penawaran yang berbeda di Instacart dapat membantu OpenAI membangun proposisi nilai unik dalam apa yang menjadi ruang yang semakin ramai. Pemahamannya tentang ekonomi ritel dan teknologi mutakhir memposisikannya secara unik untuk menjembatani dunia ini di Openai.