Jalan ritel ke depan terletak pada reinvention dan ketahanan

Industri ritel tidak asing dengan gangguan. Mengikis kepercayaan konsumen, masalah rantai pasokan yang berkelanjutan dan kekurangan tenaga kerja hanyalah beberapa dari banyak tantangan yang dihadapi pengecer setiap hari. Sekarang, mereka harus sekali lagi menghadapi serangkaian headwinds baru karena lanskap makroekonomi, kebijakan, dan tarif yang bergerak cepat.

Taruhannya tinggi

Industri ritel menghadapi tekanan margin yang signifikan karena peningkatan biaya produksi dari tarif baru pada bahan baku impor dan barang jadi.

Pertimbangkan kenaikan harga yang diantisipasi mulai dari 5% hingga 16% di seluruh sektor utama seperti pakaian, perabotan rumah, produk kecantikan, dan bahan makanan. Lalu ada ketergantungan pada impor dalam kategori -kategori ini yang dapat melampaui 25% hingga 30%, membuat sektor ritel sangat rentan.

Pada saat yang sama, kenaikan harga pada hal -hal penting sehari -hari dan barang -barang diskresioner melunakkan sentimen konsumen. Pengecer memperhatikan dengan cermat permintaan dan keterjangkauan, karena banyak konsumen mencapai langit-langit dari apa yang mereka mampu untuk pembelian sehari-hari. Menurut survei Federasi Ritel Nasional (NRF) yang dilakukan pada awal Maret, 46% konsumen melaporkan bahwa mereka menyimpan peralatan rumah tangga, pakaian, dan barang -barang lainnya karena mereka khawatir barang -barang ini akan menjadi lebih mahal karena tarif. Ini bisa menjelaskan mengapa penjualan ritel tumbuh pada bulan Maret setelah dua bulan berturut -turut menurun, menurut angka yang dirilis oleh NRF.

Timbung barang-barang penting sebelum tarif mulai berlaku untuk membantu mengelola kenaikan harga jangka pendek juga merupakan sesuatu yang mungkin dipertimbangkan oleh beberapa pengecer. Namun, ini bisa sangat menantang dan menantang secara logistik dan dapat menciptakan tantangan inventaris dan situasi overstock potensial yang dapat membahayakan garis bawah.

Lalu ada dampak pada rantai pasokan global karena pengecer dipaksa untuk mengalihkan rute ke daerah dengan biaya yang lebih tinggi, skala lebih sedikit dan seringkali waktu tunggu yang lebih lama. Hasilnya? Gesekan operasional, risiko pemenuhan, dan kebutuhan untuk menyeimbangkan kembali sumber, inventaris, dan strategi vendor dalam timeline terkompresi.

Jalan di depan menuntut ketahanan

Bagaimana seharusnya pengecer merespons? Pada saat -saat seperti ini, beberapa mungkin tergoda untuk turun dari palka, biaya kontrol, dan cukup menunggu headwinds lewat. Orang lain akan waspada terhadap biaya yang melahirkan kepada konsumen dan sebaliknya, ingin tetap kompetitif berdasarkan harga. Namun, dengan margin sudah mendapat pukulan yang signifikan, ada batasan seberapa layak strategi ini untuk jangka panjang. Pada kenyataannya, tekanan inflasi yang berkepanjangan yang menyebabkan kenaikan harga dalam beberapa tahun terakhir sudah melihat konsumen menyesuaikan kebiasaan pengeluaran mereka terhadap alternatif yang lebih terjangkau, serta menarik kembali pengeluaran diskresioner.

Sebaliknya, ketahanan dan kemampuan beradaptasi harus menjadi yang teratas dari setiap agenda eksekutif ritel. Itu berarti fokus untuk menjadi lebih gesit dan mampu mengatur ulang bisnis dengan cepat dan berulang kali saat pasar berubah. Dan itu tidak dapat dicapai murni melalui pemotongan biaya dan menghilangkan inefisiensi.

Sebaliknya, pengecer perlu bergerak melampaui hanya bereaksi terhadap perubahan dan menuju persiapan secara proaktif untuk perubahan mendasar dalam permintaan, kondisi keuangan dan perdagangan global. Itu membutuhkan berinvestasi dalam inti digital-kompromi dari perpaduan strategis dari teknologi dan praktik termasuk platform digital, data terintegrasi, AI dan keamanan bawaan-mampu memberikan kelincahan dan inovasi, data dan AI untuk diferensiasi, aplikasi dan platform untuk mempercepat pertumbuhan, serta pengalaman generasi berikutnya dan teknologi operasi yang dioptimalkan sebagai alat untuk resilensi.

Fokus dan prioritas adalah kuncinya

Tetapi dengan begitu banyak kekuatan ekonomi, sosial dan kebijakan berubah, pertanyaan sentral menjadi: di mana harus mengarahkan waktu, sumber daya, dan investasi dalam membangun ketahanan? Ada beberapa bidang utama yang perlu dipertimbangkan:

Perusahaan dan Ketahanan Keuangan:

Ini dimulai dengan wawasan yang ketat tentang berbagai risiko yang dihadapi perusahaan dalam jangka waktu dekat dan jangka panjang, memahami bagaimana pandangan dapat berubah, dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi kinerja di seluruh lini bisnis.

Perencanaan skenario, misalnya, perlu tertanam di seluruh organisasi, sehingga pengecer dapat bergerak melampaui hanya bereaksi terhadap perubahan dan menuju persiapan secara proaktif untuk perubahan mendasar dalam permintaan, kondisi keuangan, dan perdagangan global. Ini melibatkan tidak hanya mengantisipasi tantangan potensial tetapi juga mengembangkan strategi fleksibel yang dapat beradaptasi dengan berbagai hasil.

Ketahanan operasional

Selanjutnya, pengecer perlu memikirkan kembali bagaimana mereka mengelola struktur biaya, jaringan dan logistik, serta hubungan pemasok dan strategi sumber untuk memaksimalkan profitabilitas dan arus kas.

Di sinilah memanfaatkan teknologi canggih seperti AI generatif (gen AI) benar -benar dapat membuat perbedaan. Misalnya, membuat kembar digital – representasi virtual dari mesin, produk, atau proses – jauh lebih kuat dari yang sudah ada. Menggunakan data real-time, kembar digital dapat membantu pengecer menguji skenario respons yang berbeda tanpa memengaruhi operasi sehari-hari dari rantai pasokan dunia nyata. Mereka kemudian dapat dengan cepat mengidentifikasi masalah potensial, seperti keterlambatan transportasi, masalah kualitas, atau pergeseran permintaan yang tidak terduga, dan mengambil langkah -langkah proaktif untuk mengatasinya sebelum meningkat.

Ketahanan komersial

Terlepas dari tantangan ekonomi saat ini, ini adalah waktu yang kritis bagi pengecer untuk memelihara dan memperkuat hubungan pelanggan dengan menggandakan pemasaran, pembangunan merek, dan pengembangan produk.

Saat pengeluaran diskresioner mengencang, orang perlu membantu memperluas anggaran mereka lebih lanjut. Di sinilah pengecer perlu memperhatikan data dan analitik dan memberlakukan rencana pemasaran dan promosi yang dinamis – berlabuh di sekitar inventaris yang ada – dengan pesan yang sangat disesuaikan dan menawarkan yang ditargetkan untuk masing -masing pelanggan.

Di sinilah hiper-personalisasi, segmentasi mikro, dan perkembangan AI agen akan menjadi semakin penting untuk mengoptimalkan pengeluaran dan meningkatkan efektivitas penawaran merek.

Jangka panjang, ini adalah kesempatan untuk membangun koneksi yang lebih kuat dan mendorong bisnis berulang. Dan, dalam banyak hal, hubungan itu dimulai dengan cara pengecer berkomunikasi melalui kampanye iklan dan pemasaran mereka. Kita semua ingat penekanan yang ditempatkan pengecer untuk “dalam hal ini,” selama pandemi. Sekarang, kami melihat pesan di sekitar “melakukan segala yang kami bisa agar terjangkau.”

Ketahanan orang

Orang -orang menjadi jantung dari organisasi yang tangguh. Tetapi kekhawatiran karyawan tentang masalah -masalah seperti inflasi, rasa tidak aman pekerjaan dan pergeseran pasar tenaga kerja menantang moral dan retensi. Ini datang karena hampir setengah dari pekerjaan ritel di AS prihatin tentang dampak perubahan kebijakan menurut survei dari templat resume.

Berita baiknya adalah bahwa perusahaan memiliki berbagai tuas untuk membangun tenaga kerja yang lebih gesit dan tangguh, termasuk pemantauan sentimen waktu nyata untuk mengidentifikasi titik-titik stres karyawan dan kekhawatiran yang muncul sejak dini, sehingga tindakan yang ditargetkan dapat diambil untuk mendukung kesejahteraan, produktivitas, dan kepercayaan karyawan.

Menyederhanakan proses dan menanamkan AI sehingga karyawan dapat bekerja bersama teknologi canggih sangat penting. Faktanya, penelitian Accenture telah menemukan bahwa setengah dari semua jam kerja ritel memiliki potensi untuk dipengaruhi oleh kemajuan baru-baru ini dalam AI-menggeser fokus menuju pengambilan keputusan yang didorong data, keterlibatan pelanggan, dan mengawasi alat dan agen AI.

Tangkapannya? Hanya 27% pekerja barang ritel dan konsumen mengatakan mereka benar -benar memahami nilai teknologi menurut survei Pulse of Change terbaru Accenture. Itulah mengapa sangat penting untuk terus fokus pada peningkatan, sehingga orang -orang diberdayakan untuk berkembang karena kondisi berubah dengan cara yang tidak terduga.

Ketahanan teknologi

Kecepatan dan luasnya perubahan adalah menciptakan peluang bagi pengecer dari semua ukuran untuk mencuri pawai di kompetisi. Namun, itu membutuhkan infrastruktur teknologi yang dapat beradaptasi dan dapat diandalkan.

Di sinilah AI harus memainkan peran sentral – tidak hanya melalui otomatisasi, tetapi melalui penyebaran teknologi dan bakat yang terfokus terhadap peluang paling kritis dan risiko yang dihadapi pengecer. Ini membutuhkan pengorganisasian tim lintas fungsi untuk menyelaraskan kemampuan AI dengan prioritas strategis, dari menyesuaikan strategi logistik dan pengadaan dalam menanggapi perubahan perdagangan hingga mengoptimalkan harga dan penyebaran tenaga kerja secara real-time.

Pada saat -saat seperti ini, cybersecurity bahkan lebih penting untuk tidak hanya menjaga sistem teknologi ritel tetap berjalan, tetapi untuk memastikan operasi inti tetap aman, adaptif, dan selaras secara strategis.

Siap untuk ketahanan

Industri ritel tidak asing dengan menavigasi perubahan. Dari inventaris yang berfluktuasi, persyaratan tenaga kerja yang bervariasi, dan tren konsumen yang tidak terduga, mereka harus membuktikan berkali -kali bahwa mereka dapat beradaptasi.

Kemampuan untuk beradaptasi dan berinovasi yang akan menjadi pembeda sejati. Dengan mengubah tantangan -tantangan ini menjadi peluang, tetap di depan kurva dan berinvestasi dalam ketahanan, pengecer tidak hanya dapat mengatasi badai saat ini tetapi juga muncul lebih kuat, lebih kompetitif dan dengan kemampuan untuk menahan guncangan di masa depan.