Sebagai perusahaan, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan ketika orang kesal dengan produk Anda. Anda dapat menawarkan konsesi (diskon dalam upaya untuk mendorong permintaan), menukar CEO Anda (itu pernyataan dan pergeseran getaran), atau Anda dapat berjanji untuk melakukan yang lebih baik dan benar -benar memperbaiki masalah membuat orang kesal (bayangkan itu!). Satu hal yang tidak akan saya rekomendasikan ketika masa sulit, bagaimanapun, adalah menaikkan harga, tetapi Sonos tampaknya telah dipaksa ke dalam skenario yang tepat ini.
Menurut CEO Sonos yang baru, Tom Conrad, tarif untuk administrasi Trump – seperti halnya bagi banyak perusahaan – meraih, dan secara alami, itu akan menghasilkan harga yang lebih tinggi untuk perlengkapan audio yang sudah mahal. Per Bloomberg, Conrad mengatakan dalam laporan pendapatan triwulanan terbaru bahwa “telah menjadi jelas bahwa kita perlu menaikkan harga pada produk tertentu akhir tahun ini.” Produk yang mana? Kami tidak tahu dengan pasti, tapi itu tidak bagus mengingat bagaimana hal -hal telah terjadi untuk Sonos belakangan ini.
Pertama, ada bencana aplikasi yang akhirnya menunda peluncuran produk pada tahun 2024 dan menyebabkan Sonos bertukar CEO dari Patrick Spence ke Conrad. Seolah -olah itu tidak cukup buruk, minggu ini Sonos juga mengakui bahwa jumlah pembicara yang “sangat rendah” terlalu panas. Dengan terlalu panas, maksud saya mereka menjadi sangat panas sehingga port USB-C meleleh. Saya bukan ahli, tapi saya akan terus maju dan mengatakan bahwa itu terlihat seperti sedikit bahaya kebakaran.
Ada juga fakta, seperti yang saya sebutkan, bahwa produk bermerek Sonos juga sudah cukup mahal untuk memulai. Headphone ace -nya, misalnya, adalah $ 400, yang masih lebih murah daripada AirPods Max tetapi lebih dari pesaing seperti Nothing dan Headphone 1, yang dijual seharga $ 300. Juga, Anda memerlukan soundbar Sonos untuk mendapatkan hasil maksimal dari headphone tersebut dan fitur pertukaran audio TV -nya. Demikian pula, speaker Sonos ‘Move 2 – speaker Bluetooth portabel – biaya $ 450, yang melampaui bahkan premium Soundlink Plus terbaru Bose. Apa yang dimiliki Sonos ruang gerak untuk produk -produk itu tidak jelas, tetapi bagi saya tampaknya menaikkan harga pada gadget itu mungkin merupakan manuver yang berisiko.
Sonos, pada bagiannya, tampaknya menyadari hal itu, dan menurut Bloomberg, Conrad mengatakan bahwa kenaikan harga akan bervariasi di berbagai kategori. Dengar, saya tidak bermaksud untuk sonos tunggal di sini karena tarif memiliki efek luas di banyak kategori yang berbeda, teknologi dan non-teknologi, tetapi saya akan berbohong jika saya mengatakan pemerasan ini tidak terasa sangat tidak tepat waktu. Satu hal yang pasti: jika harga balon lebih lanjut, Sonos akan menguji loyalitas mereknya dengan cara yang belum pernah dilakukan sebelumnya.
BN Nasional
