Perang Perdagangan AI telah dimulai

Robot Hand Touching Di Layar Kemudian Simbol Keranjang Belanja Muncul. Rendering 3D

Getty

Amazon, Google, Walmart, Openai, dan Shopify berlomba untuk membangun asisten AI yang dapat berbelanja untuk Anda – sambil memblokir saingan dari menyentuh data mereka. Pemenang akan memiliki hubungan pelanggan; Yang kalah akan direduksi menjadi gudang.

Selama beberapa dekade, buku pedoman e-commerce sederhana: memiliki lalu lintas, memiliki pelanggan. Mesin pencari, pasar, dan pengecer berjuang untuk menjadi klik pertama dalam perjalanan pembelanja dan klik terakhir sebelum checkout.

Sekarang, medan pertempuran baru telah muncul – Belanja Agen – dan taruhannya lebih tinggi secara eksponensial. Agen AI tidak hanya merekomendasikan produk; mereka melakukan pembelian untuk Andadi seluruh situs, tanpa Anda pernah membuka browser atau mengetuk aplikasi. Platform yang mengontrol agen belanja Anda mengontrol Anda seluruh Hubungan Perdagangan – Penemuan, Keputusan, Pembayaran, dan Loyalitas.

Setiap pemain besar ingin memenangkan hadiah itu. Dan tidak ada yang ingin direduksi menjadi mitra pemenuhan tanpa nama di ekosistem orang lain.

Ketegangan: Potensi Agen vs Risiko Disintermediasi

Amazon, Google, OpenAi, Microsoft, Bancxity, Apple, Walmart, dan Shopify semua lihat janji: agen AI yang mengetahui preferensi Anda, membandingkan setiap opsi, dan memberi Anda produk yang tepat secara instan.

Tapi inilah tangkapannya – untuk memenuhi visi itu, agen membutuhkan akses ke produk, harga, dan data inventaris setiap pengecer. Dan begitu Anda memberikan platform lain akses itu, Anda berisiko kehilangan hubungan pelanggan sepenuhnya.

Itulah mengapa fase pertama Perang Perdagangan AI telah ditentukan lebih sedikit dengan adopsi massal – dan lebih banyak lagi Langkah defensif untuk memblokir pesaing dari membangun agen yang lebih baik.

Flashpoint: Amazon vs. Google’s Shopping AI

Pertempuran yang paling terlihat datang ketika Amazon tidak hanya Bot belanja pelaut google yang diblokir dari merangkak situsnya tetapi juga menarik semua iklan belanja dari google.

Ini adalah pesan yang tumpul: “Kami tidak akan memberi makan mesin AI pesaing kami, dan kami juga tidak akan mendanai ekosistem iklan mereka.”

Bagi Amazon, ini adalah bagian dari perimeter defensif yang lebih luas – menghalangi kebingungan, chatgpt, dan Claude dari mengikis situs, sambil membangun kemampuan agennya sendiri seperti Rufus (asisten belanja generatif) dan yang baru Beli untukku fitur, yang dapat membeli barang dari lainnya Pengecer tanpa Anda meninggalkan aplikasi Amazon.

Semua orang bermain pertahanan dan pelanggaran

18 bulan terakhir telah melihat kesibukan gerakan:

• Shopify telah memperbarui ketentuan layanannya untuk meminta manusia dalam loop transaksi, sementara juga meluncurkan infrastruktur untuknya memiliki Pasar yang digerakkan oleh agen, mengumpulkan jutaan pedagang ke dalam keranjang universal dan pengalaman checkout.
• Walmart telah meluncurkan arsitektur empat agen (pelanggan, rekanan, mitra, dan pengembang) dan memiliki kepemimpinan senior AI untuk dieksekusi.
• Openai telah diluncurkan Belanja di chatgpt dan dipratinjau Operatoragen mengemudi browser yang dapat menyelesaikan transaksi di web terbuka, dipimpin oleh mantan CEO Instacart Simo Faiths.
• Google telah menambahkan “mode AI” untuk mencari, mengikat hasil belanja langsung ke grafik belanja dan bereksperimen dengan checkout agen.
• Kebingungan telah diperkenalkan Beli dengan pro untuk pembelian instan dan dirilis Kometbrowser seluler AI-First.
• Apel adalah menanamkan agen AI ke iOS dan macOS melalui intelijen apel dan siri yang direkayasa ulang, sementara Microsoft melakukan hal yang sama dengan Windows dan Edge.

Mengapa memblokir hanyalah fase pertama

Kontrol bot lama seperti robot.txt dirancang untuk era yang berbeda. Pengecer sekarang pindah Blok sisi serverPertahanan tingkat CDN (kontrol bot AI Cloudflare), dan perjanjian hukum untuk membatasi merangkak yang tidak sah.

Fase berikutnya adalah tentang akses terkontrol – memberikan izin agen “ramah” melalui API yang aman atau standar interoperabilitas baru seperti Model Context Protocol (MCP)Shopify, Anthropic, dan Microsoft sudah merangkul.

Dengan kata lain, perang akan bergeser dari pemblokiran ke perantara.

The Endgame: Taman Bertembok dengan Agen Super

Tidak ada pengecer atau pasar yang menginginkan datanya memberi daya pada agen AI saingannya. Hasil logis?

• Amazon Akan membiarkan Rufus – dan hanya Rufus – menjadi penerjemah tepercaya dari katalog Amazon.
• Google Akan menjaga grafik belanja miliknya, hanya memberi makan agen bertenaga Gemini.
• Walmart Will menyematkan empat agennya jauh ke dalam aplikasi, situs web, dan sistem di dalam toko.
• Shopify akan menciptakan lingkungan yang ramah agen untuk -nya Marketplace sambil menjaga orang lain keluar.

Pemenangnya bukan hanya orang dengan AI terbaik – itu yang memiliki Pandangan paling lengkap dan eksklusif dari preferensi pelanggan dan Kontrol paling ketat atas perjalanan pembelian.

Kerusakan jaminan

Pergeseran ke belanja agen memiliki implikasi besar -besaran:

• Jaringan media ritel dapat melihat lebih sedikit lalu lintas jika agen menyelesaikan transaksi tanpa mengirim pengguna ke situs pengecer.
• Konten Perdagangan Pemasaran dan Penerbit Afiliasi bisa kehilangan relevansi jika agen melewati tautan mereka sepenuhnya.
• Model atribusi akan pecah ketika satu agen berkonsultasi dengan beberapa sumber data sebelum bertransaksi.

AI Teknologi Obrolan dengan orang membantu menyentuh titik antarmuka layar UI menyentuh titik yang perlu dikoreksi teknologi baru dalam industri bisnis IoT robot humanoid humanoid AI

Getty

Apa yang harus dilakukan para pemimpin sekarang

Jika Anda menjalankan pengecer, merek, atau pasar, keputusan yang Anda buat dalam 12 bulan ke depan akan menentukan apakah Anda mengendalikan nasib agen Anda-atau menjadi hanya simpul pemenuhan lain dalam rantai pasokan bertenaga AI orang lain.

1. Tetapkan Kebijakan Akses Agen Anda sekarang – Putuskan siapa yang mendapat kunci API, dan berapa banyak data yang dapat mereka sentuh.
2. Investasikan pada agen Anda sendiri Agar pelanggan Anda tetap terlibat dalam lingkungan Anda.
3. Struktur Data Produk Anda Jadi, ini siap-atribut kaya, inventaris real-time, dan kait checkout tanpa gesekan.
4. Bersiaplah untuk model atribusi baru – Bekerja dengan penyedia pembayaran dan mitra data untuk mempertahankan visibilitas ketika agen berada di loop.

Perang baru saja dimulai

Yang kami saksikan sekarang adalah perang parit awal dari kampanye yang jauh lebih besar. Era belanja agen akan menyusun kembali dinamika daya perdagangan global seperti yang dilakukan pencarian di tahun 2000 -an dan pasar dilakukan pada tahun 2010 -an.

Perbedaan kali ini? Perjalanan tidak akan dimulai dengan klik. Ini akan dimulai dengan percakapan – dan agen mana pun yang Anda percayai untuk menanganinya akan memiliki masa depan belanja Anda.