Eksekutif Walmart memprediksi bahwa kotak pencarian tradisional akan menjadi usang saat pengecer meluncurkan Sparky, agen perbelanjaan AI yang dirancang untuk menangani segala sesuatu mulai dari pesanan bahan makanan rutin hingga penelitian pembelian yang kompleks. Prediksi ini datang sebagai bagian dari pengumuman Walmart 24 Juli tentang “bab berikutnya dari AI at Walmart”-kerangka kerja AI empat bagian yang komprehensif yang mencakup Sparky untuk pelanggan, Marty untuk pemasok dan pengiklan, agen rekanan untuk karyawan, dan agen pengembang untuk membangun sistem.
“Kami berharap bahwa bilah pencarian dan cara konvensional untuk mencari barang akan digantikan oleh antarmuka multimoda ini di Sparky,” jelas Hari Vasudev, CTO dari Walmart Us, selama acara inovasi “ritel ritel” virtual di mana perusahaan meluncurkan bab berikutnya dari kemampuan AI. Tujuannya: Hilangkan kebutuhan pelanggan untuk mencari sama sekali.
Beijing, Cina – 20 Juli 2025 – Walmart Booth di Promosi Rantai Pasokan Internasional Tiongkok ke -3 China … Lagi
Sparky diperkirakan akan berkembang, dari chatbot ke agen
Saya menulis pada bulan Mei tentang bagaimana asisten AI Sparky Walmart diluncurkan sebagai “penggerak yang cukup terlambat” di ruang perbelanjaan AI, dengan akurasi awal dan masalah kegunaan yang membuatnya terasa tidak siap untuk prime time. Tetapi pengumuman terbaru perusahaan mengungkapkan rencana ambisius yang jauh melampaui kemampuan chatbot saat ini. Memang eksekutif perusahaan mengatakan minggu ini bahwa penggunaan Sparky telah meningkat secara dramatis sejak fitur tersebut ditambahkan ke posisi utama di aplikasi belanja.
Asisten AI Sparky Walmart berjalan di aplikasi Walmart.
Walmart membayangkan Sparky Evolving menjadi agen belanja yang benar -benar otonom yang secara otomatis dapat membuat keranjang grosir mingguan, menganalisis foto dapur pelanggan untuk menyarankan resep, dan memandu keputusan pembelian yang kompleks. Daripada membuat pelanggan memecah kebutuhan menjadi kata kunci yang dapat dicari, AI akan memahami tujuan tingkat tinggi dan mengatur tindakan yang diperlukan untuk memenuhi mereka.
“Anda pada dasarnya bisa memberikan tugas yang sangat tinggi dengan mengatakan, Anda tahu, saya baru saja pindah ke apartemen baru,” Vasudev menunjukkan. “Saya ingin melengkapi seluruh apartemen dalam anggaran ini, skema warna ini, dan Sparky akan kembali dan memberi Anda seluruh pilihan yang akan membantu Anda memenuhi kebutuhan itu.”
Ini merupakan pergeseran dari pencarian berbasis kata kunci ke belanja berbasis tugas-di mana agen AI menyelesaikan seluruh alur kerja daripada sekadar mengembalikan hasil yang relevan.
Taruhan besar Walmart adalah sinyal bagi pengecer lain
Apa yang membuat pendekatan Walmart sangat signifikan adalah skala. Ketika pengecer yang melayani 230 juta pelanggan mingguan mengumumkan bahwa mereka menggantikan antarmuka pencarian dengan agen AI, itu bukan hanya peningkatan bertahap. Jika membangun kembali semua aspek bisnis mereka di sekitar AI adalah investasi yang baik untuk pengecer terbesar di dunia, ini harus mengirimkan sinyal yang jelas kepada pengecer lain.
Perusahaan ini menggunakan apa yang disebutnya “kerangka kerja agen” dengan empat agen inti:
- Sparky untuk pelanggan
- Marty untuk pemasok dan pengiklan
- Agen rekanan untuk karyawan, dan
- Agen pengembang untuk sistem bangunan.
Perubahan ini menyentuh setiap pemangku kepentingan di ekosistem Walmart, dari pembeli, hingga pemasok hingga 2,1 juta rekan yang akan berinteraksi dengan AI setiap hari – dan bahkan real estat fisik dan aset yang digunakan Walmart untuk mengoperasikan toko -tokonya.
“Ini adalah momen bagi Walmart di mana kami membalik dari AI yang mendukung bisnis untuk benar -benar mengendarainya,” jelas Suresh Kumar, CTO global Walmart, selama pengumuman.
Taruhan ekosistem terbuka
Salah satu aspek yang sangat menarik adalah pendekatan Walmart terhadap agen AI eksternal – dan itu merupakan keberangkatan mendasar dari pesaing seperti Amazon. Sementara Amazon tampaknya sedang membangun “taman berdinding” alat AI berpemilik, Walmart merancang Sparky untuk berinteraksi dengan agen dan sistem lain.
“Dari perspektif teknologi dan tumpukan produk, kami tentu saja membangun Sparky agar mampu berinteraksi dengan kedua agen lain maupun dengan manusia di ujung yang lain,” Vasudev mengkonfirmasi selama pengumuman.
Keterbukaan ini mencerminkan tren yang lebih luas yang saya amati: pembeli akan semakin beralih ke asisten AI pribadi mereka untuk bantuan berinteraksi dengan pengecer, daripada mengandalkan asisten pengecer AI yang dibatasi oleh taman bertembok mereka sendiri. Walmart tampaknya mengenali kenyataan ini dan memposisikannya.
Implikasinya signifikan. Daripada memaksa pelanggan ke dalam pengalaman AI khusus platform, Walmart tampaknya mempersiapkan dunia di mana banyak asisten AI berkoordinasi atas nama konsumen. Sparky dapat berkembang dari asisten perbelanjaan menjadi fondasi untuk perdagangan agen-ke-agen-di mana asisten AI pribadi Anda bernegosiasi dengan sistem Walmart untuk menyelesaikan pembelian, membandingkan harga, atau mengelola langganan.
Kemampuan agen eksternal ini dapat memposisikan Walmart sebagai hub untuk berbelanja yang dimediasi AI di seluruh ekosistem, bukan hanya pembelian Walmart. Jika konsumen semakin mengandalkan asisten AI pihak ketiga seperti ChatGPT atau agen pribadi di masa depan, pendekatan terbuka Walmart memastikan mereka tetap dapat diakses sementara pesaing berisiko terkunci.
Walmart juga diposisikan untuk interaksi multimodal yang melampaui percakapan berbasis teks. Perusahaan mengharapkan pelanggan akan segera berinteraksi dengan AI melalui suara, gambar, dan video dengan cara yang mencerminkan perilaku belanja manusia alami.
Efek domino industri
Opsi Pengiriman Ekspres dipilih dalam aplikasi belanja Walmart.
Sifat luas dari transformasi AI Walmart adalah sinyal bagi seluruh industri ritel. Selain menggunakan AI secara sedikit demi sedikit untuk meningkatkan proses yang ada, raksasa ritel ini membangun kembali sistem intinya di sekitar agen AI.
Jika berhasil, pendekatan ini dapat memaksa setiap pengecer besar untuk mengembangkan kemampuan serupa atau risiko memiliki antarmuka mereka tampak kuno. Karena menjadi lebih terpapar dengan antarmuka obrolan, mereka mungkin mulai menolak bilah pencarian. Konsumen juga akan mengandalkan kecepatan pengiriman yang dapat digunakan Walmart kepada pelanggan – dengan 70% keranjang dikirim dalam 1 jam atau kurang ketika pengiriman ekspres dipilih.
Untuk merek, implikasinya sama pentingnya. Keberhasilan dalam dunia belanja yang dimediasi agen mungkin lebih bergantung pada kualitas data dan optimasi algoritmik daripada taktik pemasaran tradisional. Seperti yang saya catat dalam analisis Sparky saya sebelumnya, “Pembeli AI tidak menggulir – jika Anda tidak dioptimalkan untuk AI, Anda tidak terlihat.”
Taruhan Strategis
Pengumuman Walmart tentang “fase 3” evolusi AI -nya lebih dari sekadar peningkatan teknologi. Ini menandakan bahwa setiap aspek perdagangan akan dipengaruhi oleh AI-pengalaman berbelanja front-end, pekerjaan sehari-hari karyawan, dan bagaimana lingkungan toko fisik dioperasikan dan dipelihara.
Kotak pencarian mungkin memang menghilang. Apakah pelanggan merangkul visi ini-dan apakah pesaing dapat mencocokkan pendekatan terintegrasi Walmart-akan menentukan pengecer mana yang berkembang di era perdagangan bertenaga AI di depan.
BN Nasional
