Imigrasi mungkin berhenti tetapi merek asing terus datang

AS adalah pasar ritel terbesar dan paling kompetitif. Keberhasilan di sini membawa skala dan validasi di pasar lain.

Terutama di Asia, banyak konsumen bercita -cita untuk memiliki produk yang dibuat oleh merek -merek AS yang populer. Amerika sering kali merupakan pembukaan yang hebat untuk kesuksesan dan pertumbuhan merek di seluruh dunia.

Sementara banyak merek non-AS telah menemukan kesuksesan di sini, mereka adalah minoritas. Bagi sebagian besar merek non-AS, Amerika lebih kuburan daripada tambang emas untuk ambisi mereka di seluruh dunia. Ini adalah pasar kompetitif yang ramai, bergerak cepat dan tanpa ampun yang sulit untuk menonjol. Terlihat jauh lebih mudah untuk berhasil di sini daripada yang sebenarnya.

Tetapi mereka terus datang karena janji itu sangat bagus.

Jadi tiga merek Prancis baru-baru ini membuka (atau dirancang ulang) toko-toko baru di real estat utama yang mahal di New York. Masing -masing membawa pendekatan yang unik dan mengambil pertaruhan ritel yang berbeda.

Salah satunya adalah printemps department store. Tiba dengan percikan besar dan ditulis tentang secara luas (termasuk oleh saya), ulasannya secara universal positif.

Pakar ritel, penasihat dan investor Ken Pilot mengatakan tentang hal itu, “Saya tidak ingat kapan terakhir kali saya berjalan ke toko dan terpesona.” Dia menyukai pajangan, kejutan merchandising di setiap sudut dan konsistensi presentasi di seluruh merek. Seperti yang dikatakan Pilot, “Seni, Desain, dan Belanja berkumpul dengan mulus” di toko Printemps baru.

Toko Prancis Baru Lainnya

Toko baru lainnya oleh merek Prancis adalah Lalique, merek meja legendaris Prancis yang terkenal dengan kreasi kaca kristal dan botol dan vas ikonik. Lalique didirikan pada tahun 1888 di Paris oleh Rene Lalique dan hari ini merek ini juga mencakup perhiasan dan wewangian.

Toko Lalique mendapatkan lebih sedikit perhatian daripada toko printemps. Jadi izinkan saya menunjukkannya kepada Anda.

Bagian luar (gambar di atas) tidak bisa menjadi pintu masuk New York yang lebih elegan. Ini adalah rumah besar yang dimiliki oleh keluarga Chopard yang sekarang disewakan ke Lalique.

Saat Anda masuk ada tangga (atau angkat jika Anda dinonaktifkan). Setidaknya ketika saya berada di sana, seseorang menyapa Anda di puncak tangga.

Mengapa toko ini

Toko baru ini terinspirasi oleh Lalique Bar di restoran terkenal Daniel di mana ia memungkinkan pelanggan kelas atas dan kolektor Lalique untuk melihat merek dengan cara baru.

James Mun, CEO Lalique, mengatakan toko -toko Lalique AS sebelumnya adalah “sangat tradisional.” Tapi “kami tidak melihat banyak kolektor dan penggemar berat” di toko-toko dan kami “tidak melihat banyak generasi baru” juga masuk. Jadi Lalique memutuskan untuk “mengubah pengalaman ritel” untuk “mendidik generasi Amerika berikutnya” tentang Lalique.

Toko baru ini tepat di samping toko -toko merek perhiasan Graff, merek mewah Hermes dan merek kulit GOYARD. Mun mengatakan mereka berharap dapat menarik pelanggan kelas atas ke toko Lalique.

Mun mengatakan townhouse memungkinkan mereka untuk menunjukkan produk lain termasuk wewangian dan desain interior yang menurut Mun adalah segement yang paling cepat berkembang perusahaan. Dia mengatakan toko itu lebih merupakan “lingkungan rumah” dan mereka “menghembuskan kehidupan lalique ke dalamnya.”

Apa yang saya bertanya -tanya

Toko Lalique cantik dan senang berada di lingkungan yang begitu indah.

Mun benar untuk berpikir tentang bagaimana mengintegrasikan kehadiran online mereka dengan toko mereka. Konsumen ingin merek berbicara dengan satu suara dan berbelanja secara bergantian antara toko online dan fisik. Dia juga benar untuk berpikir tentang menarik konsumen yang lebih muda. Jika Lalique tidak bisa melakukan itu, masa depan mereka adalah tanda tanya besar.

Tetapi ketika saya mempertimbangkan potensi keberhasilan toko, itu membuat saya bertanya -tanya tentang beberapa hal:

– Akankah konsumen menemukannya? Lalique tidak cukup besar untuk memiliki anggaran iklan raksasa dan sementara basis pelanggan Goard/Hermes/Graff mungkin melihatnya, beberapa pelintas biasa lainnya akan. Bisa menyenangkan untuk berbelanja di rumah besar New York yang indah tetapi jika Anda tidak tahu itu ada di sana itu tidak berharga.

– Apa yang membuat ritel menarik sekarang? Toko Printemps menyenangkan untuk berada. Apa yang membuat itu benar sulit untuk didefinisikan dengan tepat dan sedikit berbeda untuk setiap orang. Printemps menawarkan pakaian, alas kaki, wewangian dan keindahan tetapi di atas segalanya, makanan. Setiap area toko Printemps memiliki bar atau restoran atau penawaran di mana pembeli dapat duduk dan menjadi bagian dari lingkungan.

Dan itu memiliki tindakan. Barang dagangan berbeda dari apa yang akan Anda lihat hampir di tempat lain dan makanan membuat orang -orang tetap di dalam. Semua elemen itu membuatnya lebih mungkin bahwa konsumen akan membeli sesuatu. Lalique tidak memilikinya.

Printemps memiliki orang yang terlihat seperti Anda atau seperti apa yang Anda inginkan. Rasanya benar sebagai pelanggan berada di lingkungan di mana Anda merasa seperti milik Anda. Ketika saya berada di toko Lalique pada hari yang cerah, 70 derajat, ada satu pelanggan lain di salah satu lantai. Itu membuat konsumen bertanya -tanya: Mengapa saya sendirian di sini? Apa yang diketahui orang lain?

Anda mungkin mengatakan bahwa suasana pribadi, eksklusif, dan langka adalah kunci kesuksesan dalam kemewahan. Tapi Hermes dan Chanel cukup baik berada di beberapa jalan yang paling banyak diperdagangkan di New York dengan banyak lalu lintas di dalam toko.

Jika toko Lalique akan berjalan dengan baik, akan membutuhkan waktu bagi orang untuk mengetahuinya ada di sana; Lalique tidak mampu membeli anggaran pemasaran ledakan. Toko harus bekerja.

Ini juga akan mengambil adaptasi. Mereka merencanakan acara dan tidak ada keraguan yang akan membantu. Tetapi memiliki toko di bagian real estat mahal yang tidak terlihat oleh konsumen kelas atas yang berjalan agak berisiko.

Itu harus unik

Jika Anda membangun toko yang terlihat seperti milik orang lain, itu tidak menarik dan konsumen tidak kembali.

Itulah yang sangat menarik tentang toko Longchamp yang baru diulang di Spring Street di Soho di New York.

Saat Anda masuk, Anda melihat apa yang harus menjadi salah satu tangga paling menarik di tempat umum di New York, di sini:

Dan pemandangan dari atas tangga sama menariknya. Itu membuat Anda ingin berjalan di atasnya.

Toko ini berada di jalan perbelanjaan yang sibuk dengan banyak lalu lintas pejalan kaki, jendela mengundang dan toko menarik. Tapi tentu saja produk dan pengalaman toko adalah apa yang akan membuatnya berhasil atau tidak dan di sini Longchamp membebaskan dirinya dengan baik.

Tidak ada pertanyaan ketika Anda berada di toko Longchamp bahwa tas dan barang -barang kulit kecil adalah identitas merek, tidak ada yang salah. Harga dapat diakses, Anda dapat membeli tas tangan dengan harga di bawah $ 200 dan sulit untuk menemukan satu lebih dari $ 600.

Staf penjualan terlatih dengan baik, berpengetahuan luas tentang produk dan membantu tanpa menjadi sombong. Mereka juga dikunci untuk berkomentar dengan ramah tentang sesuatu tentang penampilan Anda.

Saya tidak diberitahu apa sewa itu atau berapa biaya perbaikan sehingga saya tidak bisa mengatakan jika Longchamp mendapatkan pengembalian investasinya yang baik. Tapi toko ini bekerja dan itu adalah karya yang bagus untuk dijual dan tempat yang menyenangkan.

Saya bukan satu -satunya yang berpikir begitu. Toko ini sibuk dan ada banyak pelanggan meskipun saya ada di sana pada sore hari kerja yang hujan. Ada beberapa acara dan aktivitas yang terjadi di toko yang ingin mereka coba, seperti melukis fotografi dan minuman.

Ketiga toko, printemps, Lalique dan Longchamp unik dengan cara mereka sendiri. Itu penting karena konsumen tidak menginginkan kesamaan. Tetapi keunikan bisa berisiko karena konsumen Amerika bisa berubah-ubah dan seringkali tidak menanggapi seperti yang dilakukan konsumen non-AS.

Jika Printemps dan Longchamp terus melakukan apa yang mereka lakukan, tampaknya toko -toko New York mereka akan berhasil. Tapi toko Lalique kurang jelas. Mereka perlu mendapatkan lebih banyak orang di toko dan jalan untuk melakukan itu sulit dan mahal. Ini adalah salah satu masalah yang paling menjengkelkan dalam ritel: Bagaimana Anda mengadaptasi merek mapan yang bekerja dengan baik di luar negeri dengan apa yang diinginkan konsumen AS sekarang?

Jika Anda berhasil di pasar rumah Anda, mudah untuk percaya Anda akan berhasil di AS dan itu memotivasi merek untuk dicoba. Tetapi kesuksesan di Amerika tidak dijamin oleh silsilah dan ini merupakan investasi besar untuk dipasarkan di AS untuk merek asing, formula ini membutuhkan pemahaman konsumen yang mendalam, desain toko pintar dan seringkali, kesediaan untuk merehtink warisan.

Tapi itu juga peluang besar. Dan itulah sebabnya, apa pun yang terjadi dengan imigrasi, skala, status dan tantangan tunggal keberhasilan ritel di Amerika akan membuat merek datang.