Menentang kemerosotan industri, toko -toko IKEA baru bermunculan di seluruh. Apa yang memberi?

Tarif, inflasi, dan konsumen waspada telah mengempiskan bisnis perabot rumah tangga AS, tetapi IKEA melihat peluang untuk mengalahkan kompetisi.

Semua orang tahu di bisnis apa IKEA, bukan? Furnitur – Sofa, kursi, dan tempat tidur. Jadi itu harus bersaing dengan Ashley Furniture dan Wayfair, pengecer furnitur online. Tapi IKEA juga menjual tempat tidur, permadani, dan peralatan dapur. Jadi TJX (Homegoods dan Marshalls), Target, dan Williams Sonoma? Bagaimana dengan lemari dan peralatan dapur perusahaan Swedia? Home Depot dan Lowe’s?

Mencoba merpati IKEA dalam kategori ritel yang ditentukan untuk membandingkannya dengan pesaing adalah bisnis yang licin. Itu harus membuat beberapa atau mungkin semua pesaing itu sedikit gugup ketika perusahaan Swedia itu meningkatkan investasi gabungan lebih dari $ 5 miliar dalam memperbarui toko yang ada dan memperluas armada AS 51 dengan delapan lebih banyak tahun ini saja.

Demikian kata Neil Saunders, seorang analis ritel di GlobalData, dalam komentar terbaru yang dilaporkan oleh situs berita industri RetailDive.com. “Sebagai pengecer furnitur terbesar di dunia, IKEA memiliki skala ekonomi dan volume yang memungkinkannya menawarkan nilai yang bisa ditandingi oleh beberapa orang lain. Ekspansi ini merupakan ancaman potensial bagi banyak pemain pasar massal.”

Ketika merayakan peringatan 40 tahun pembukaan toko AS pertamanya di Suburban Philadelphia pada tahun 1985, IKEA, dengan 484 toko di 63 pasar global, berada pada tahap awal transformasi ambisius. Perusahaan ini dikenal dengan toko gudang tujuannya, yang terletak di zona perbelanjaan pinggiran kota yang luas, di mana adalah umum bagi pelanggan untuk menghabiskan satu atau dua jam melayang melalui galeri kaca mata yang bergaya dan murah.

Dalam beberapa dekade pertama di AS, megastor ini sebagian besar melayani pasar metropolitan utama dan pembeli membuat penjelajahan sore dan berhenti di kafetaria toko untuk sepiring bakso Swedia atau roti lengket.

Sekarang IKEA menambahkan toko format kecil baru di lingkungan perkotaan di tempat-tempat seperti Dallas, Texas, yang terletak lebih dekat ke demografis utama perusahaan dan membawa “pengalaman IKEA yang lebih terhubung dan dapat diakses untuk semua orang.” Toko-toko baru ini menampilkan bermacam-macam produk yang lebih kecil, berfungsi sebagai lokasi klik-dan-koleksi, dan sebagai “titik rencana dan pesanan” untuk remodeler.

Seperti saudara-saudara industrinya, Ikea meledak di awal pandemi sebagai karantina dan pengaturan kerja-dari-rumah mendorong makeover interior rumah. Boom telah diikuti oleh kemunduran dalam pengeluaran konsumen dalam kategori. Wayfair, misalnya, membukukan penurunan penjualan 14% antara 2021 dan 2024.

Untuk menumpulkan dampak inflasi, IKEA melakukan sesuatu yang mungkin tidak mungkin terjadi jika perusahaan itu dipegang secara publik. Ini mengurangi harganya di seluruh papan untuk mempertahankan reputasi merek atas keterjangkauan. Akibatnya, penjualan ritel AS IKEA untuk tahun terakhirnya, berakhir 31 Agustus 2024, adalah $ 5,65 miliar, sedikit penurunan dari tahun sebelumnya. Penjualan global tahunan sekitar $ 50 miliar. (IKEA secara resmi merupakan perusahaan nirlaba yang diatur oleh keturunan pendiri, yang masih remaja ketika ia memulai bisnis pada tahun 1943 yang menjual pensil dan dompet.)

Tidak banyak tentang perusahaan yang terlihat seperti pengecer lain. Semua barang yang dijualnya menanggung merek IKEA. Banyak barang -barangnya yang paling populer, seperti garis rak buku Billy yang terkenal, berisi kayu yang dipanen dari hutan yang dimiliki perusahaan, dan diproduksi di pabrik -pabriknya sendiri yang terletak di Swedia, Eropa Timur dan di tempat lain.

Perusahaan ini memiliki program, “Beli Kembali & Jual kembali,” yang mendorong pelanggan untuk mendaur ulang furnitur bekas mereka untuk kredit toko daripada membuangnya.

Di antara banyak aspek yang menarik bagi pembeli selain desain bergaya (mirip dengan mode cepat) dan keterjangkauan adalah bahwa furniturnya dikemas dalam kotak datar dan perlu dikumpulkan. Ilmuwan sosial telah menemukan bahwa do-it-yourself menambah nilai untuk pembelian, sebuah fenomena yang dijuluki “Efek IKEA.” Ternyata konsumen memiliki perasaan yang lebih positif tentang, dan menempatkan nilai lebih tinggi, objek yang telah mereka usahakan.

Perluasan IKEA saat ini adalah “lompatan selanjutnya” perusahaan, menurut CEO Inggris Peter Jelkeby. Dalam sebuah wawancara dengan City AM, sebuah layanan berita bisnis Inggris, Jelkeby mengatakan perusahaan melihat pertumbuhan dalam kategori dapur, lemari pakaian, dan kamar tidur karena lebih banyak orang menyewa daripada membeli rumah mereka. Itu berarti ruang yang lebih kecil yang membutuhkan cara yang lebih efisien untuk menyimpan barang. Di Ikea, dia berkata, “Kami adalah juara ruang kecil.”