Sara Sugarman, pendiri Lulu dan Georgia, mengukir pijakan di ruang barang rumah dan melihat pertumbuhan 30% tahun-ke-tahun.
Lulu dan Georgia
Penjualan furnitur dan dekorasi rumah online di AS tidak menunjukkan tanda -tanda melambat. Dengan nilai pasar $ 230,7 miliar pada tahun 2024diprediksi naik menjadi $ 344,3 miliar pada tahun 2034-tingkat pertumbuhan yang stabil sebesar 4,2%.
Yang benar adalah: konsumen modern menginginkan lebih dari sekadar kenyamanan saat berbelanja barang -barang di rumah. Mereka mendambakan personalisasi, gaya, dan kemampuan untuk membawa desain yang digerakkan oleh tren ke rumah mereka.
Sara Sugarman, pendiri Lulu dan Georgiamelihat pergeseran ini lebih awal. Sugarman berasal dari tiga generasi keahlian perabot rumah tangga dengan keluarga yang telah bekerja dalam bisnis permadani sejak 1950 -an. Tetapi ketika tiba saatnya untuk meluncurkan mereknya, dia tahu itu harus menjadi digital-first.
Visinya adalah untuk menciptakan merek yang akan dicari seperti butik mewah, sama maju seperti label desainer, dan seker besi belanja online.
Beberapa pengamatan yang menentukan membentuk keputusan ini. Setelah secara resmi bergabung dengan bisnis keluarga pada tahun 2008, ia melihat bagaimana resesi telah mengubah cara desainer bersumber.
“Saya perhatikan bahwa desainer berbelanja online, dan ada lebih sedikit lalu lintas pejalan kaki di ruang pamer,” kenangnya. “Orang-orang berbelanja online-saya juga, dan menyukai fleksibilitas. Begitu saya punya anak, saya menghargai bisa berbelanja di malam hari atau di antara pertemuan. Teman-teman saya juga berbelanja.
Hasilnya adalah Lulu dan Georgia.
Dia menjelaskan bahwa sementara pesaing di ruang perabot rumah online sering mencoba menampilkan sebanyak mungkin dan memberi pelanggan banyak pilihan, pendekatannya adalah pergi dengan situs yang dikuratori dengan baik yang berfokus pada kualitas lebih dari kuantitas.
Pendekatannya berhasil. Saat ini, Lulu dan Georgia melihat pertumbuhan 30% tahun-ke-tahun, tingkat pelanggan berulang 52% (dua kali lipat rata-rata industri), dan kolaborasi yang secara teratur terjual habis dalam beberapa hari.
Bisnis yang didanai sendiri dan dengan bangga menguntungkan sejak hari pertama, Sugarman mengembangkan bisnis dengan melakukan banyak pekerjaan sendiri, dengan bantuan media sosial.
“Saya menemukannya ketika saya pergi, melakukan banyak hal pada awalnya. Tapi kemudian saya mempekerjakan orang -orang seperti saya yang bisa memakai banyak topi. Pada saat itu, kami sangat bergantung pada jaringan influencer, yang berarti produk pemberian hadiah alih -alih membayar posting. Itu cara lain kami bisa bootstrap sambil secara efektif mendapatkan nama Lulu dan Georgia di luar sana,” katanya.
Model pertama digital Lulu dan Georgia juga bergantung pada menciptakan pengalaman online yang mendalam yang menyaingi, jika tidak melampaui, showroom tradisional.
Fotografi berkualitas tinggi dan ruang gaya menampilkan produk-produk yang dimaksudkan untuk dijalani. Perusahaan mengoperasikan studio pemotretannya sendiri dan mementaskan pemotretan gaya hidup reguler di rumah sewaan, sering kali mencurahkan satu minggu penuh untuk setiap pemotretan.
Kampanye diproduksi setiap atau dua bulan, menangkap koleksi kunci dan berlisensi. Gambar-gambar terakhir muncul secara online, dalam katalog cetak, dan di seluruh kampanye di luar rumah, yang, menurut Sugarman, menyoroti komitmen merek untuk mendongeng visual.
“Kami selalu menginvestasikan banyak waktu, energi, dan uang ke dalam fotografi kami, dan saya pikir itu membedakan kami. Gambar kami menyajikan produk dengan cara gaya hidup yang menginspirasi pelanggan dan menunjukkan kepada mereka apa yang dapat mereka buat di rumah mereka sendiri. Seringkali, pelanggan membeli seluruh pengaturan kamar yang kami potret,” kata Sugarman.
Setiap koleksi dimulai dengan sebuah konsep. Garis luar ruangan musim ini, misalnya, menarik dari romansa “musim panas Italia.” Tim kreatif kemudian mencari lokasi yang tepat untuk memastikan gambar akhir terasa otentik dan kohesif.
Video juga menjadi bagian yang semakin penting dari Arsenal mendongeng Lulu dan Georgia. Ini adalah langkah cerdas, karena merek perabotan rumah melihat peningkatan keterlibatan pada platform seperti Tiktok. Kehadiran Tiktok merek sendiri sangat mengesankan, dengan pengikut 370,2 ribu dan 2,1 juta suka saat ini.
Setiap elemen kehadiran online Lulu dan Georgia juga berfungsi dalam konser untuk menginspirasi dan mengonversi. Di situs web, ulasan pelanggan, konten yang dihasilkan pengguna, dan desain ruang yang dikuratori membantu pembeli memvisualisasikan ruang lengkap dan membuat keputusan pembelian yang percaya diri.
Secara terpisah, perusahaan menawarkan layanan desain gratis yang dipimpin oleh kreatif terlatih daripada staf penjualan tradisional. Sugarman melaporkan bahwa inisiatif ini telah meningkatkan nilai pesanan rata -rata dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Etos mendongeng merek secara alami diperluas ke dalam kemitraan. Dengan bekerja dengan desainer dan influencer, Lulu dan Georgia dapat menjangkau khalayak baru dengan perspektif dan gaya baru.
“Penerima Lisensi Pertama kami benar-benar berada di ruang influencer dengan merek Glitter Guide. Dan mereka telah menciptakan karya yang sangat menyenangkan dan diilhami pembibitan yang disebut Elodie Rug, dinamai putrinya. Itu benar-benar lepas landas. Dan itu membuat kami menyadari bahwa ini bisa menjadi inisiatif yang jauh lebih besar,” Sugarman menjelaskan.
Salah satu kolaborasi mereka yang paling abadi dimulai pada tahun 2014 dengan perancang Sarah Sherman Samuel, menghasilkan garis multi-tahun, lintas kategori yang terus beresonansi dengan pelanggan. Kemitraan lain telah memasangkan merek dengan desainer yang estetika -nya melengkapi dan memperluas sendiri Lulu dan Georgia, memperkenalkan produk -produk baru dan sudut pandang ke dalam campuran.
Ke depan, ekspansi kategori merek berikutnya adalah di tempat tidur dan mandi. Kesombongan kamar mandi, yang telah diadaptasi dari meja rias dan bufet terlaris di Lulu dan Georgia, akan bergabung dengan handuk, perangkat keras, perlengkapan pipa, dan aksesori mandi.
Strategi bermacam -macam Lulu dan Georgia berkembang di samping kehadiran mereknya. Saat ini, sekitar 55% dari pendapatan berasal dari produk yang dirancang dan mengimpor perusahaan sendiri, memberikan Sugarman kontrol yang lebih besar atas kualitas, eksklusivitas, dan harga. Sisanya dipenuhi melalui mitra drop-kapal yang dipilih dengan cermat, yang memastikan variasi dan estetika yang konsisten.
Peluncuran musim gugur yang kuat juga ada di cakrawala, seperti halnya kolaborasi baru dengan Sarah Sherman Samuel dan desainer interior Heidi Caillier, yang akan debut pada bulan Januari. Perusahaan ini juga mengeksplorasi peluang dalam keramahtamahan dan mempertimbangkan peran yang mungkin dimainkan ruang fisik di masa depannya.
BN Nasional
