Dimiliki oleh LVMH, Sephora mengoperasikan lebih dari 2.700 toko di 35 negara di seluruh dunia, menjadikannya salah satu toko teratas …(+)
Grup perusahaan mewah terkemuka di dunia, LVMH, merilis kinerja tahunannya pada tahun 2023, kembali memecahkan rekor tahun ini dengan pendapatan €86,2 miliar dan laba €22,8 miliar berkat pertumbuhan organik yang kuat di sebagian besar unit bisnisnya. Cabang ritel selektifnya, yang mencakup Sephora, mencapai pendapatan €17,9 miliar, pertumbuhan organik +25% dari tahun lalu, dan menghasilkan peningkatan laba yang mengejutkan sebesar 76% dari operasi berulang. Sebagai retailer kecantikan global yang mapan, Sephora sekali lagi membuktikan kemampuannya dalam mendengarkan dan bertindak cepat terhadap tren konsumen, mengadaptasi penawaran produknya, dan terus mengoptimalkan strategi pengalaman pelanggannya agar tetap berada di depan para pesaing.
Selama presentasi tahunan grup tersebut, CEO Bernard Arnault mengungkapkan “kinerja luar biasa” Sephora, yang “melampaui semua perkiraan”, meskipun kondisi pasar dan ekonomi sedang sulit. Ia juga menambahkan bahwa “Sephora kembali mencapai tahun bersejarah, baik dari segi penjualan maupun keuntungan, dengan terus memperoleh pangsa pasar melalui rangkaian produk dan layanannya yang khas dan inovatif. Momentumnya sangat kuat terutama di Amerika Utara, Eropa, dan Timur Tengah.”
Momentum ekspansi toko yang kuat
Tahun 2023 menandai dibukanya kembali toko unggulan Sephora di Champs Elysees di Paris setelah enam bulan renovasi mahal yang bertujuan menjadikan toko tersebut sebagai kuil dengan keindahan terbaik di ibu kota. Dengan fokus pada layanan kecantikan, termasuk bar alis, tempat rias wajah, layanan perawatan rambut, dan perawatan wajah cepat, toko ini memberikan beragam pengalaman kepada pelanggan, sekaligus menghadirkan penawaran produk ekstensif dengan tidak kurang dari 300 merek dan 130.000 produk.
Tahun lalu juga merupakan tahun penting bagi pengecer tersebut, yang dibuka setelah banyak spekulasi toko pertamanya di Inggris (sejak keluar pada tahun 2005), pasar yang dipimpin oleh beberapa pemain lokal termasuk Boots. Lokasi pertama dibuka di pusat perbelanjaan Westfield dan mendorong lalu lintas dan penjualan instan: “pada hari pertama, toko baru ini mencapai penjualan tertinggi kedua di dunia untuk Sephora, di belakang toko Dubai Mall. Sejak itu, produk ini berada di empat besar dunia,” kata Sylvie Moreau, presiden Sephora untuk Eropa dan Timur Tengah kepada FashionNetwork.com. Baru-baru ini juga diumumkan bahwa toko Sephora kedua akan dibuka di Manchester tahun ini, menyoroti ambisi pengecer untuk bersaing di pasar Inggris yang dinamis.
Kemitraan yang saling menguntungkan dengan Kohl’s di AS
Pada tahun 2020, jaringan department store Kohl’s di AS mengumumkan kemitraan dengan Sephora untuk menghadirkan kecantikan prestise kepada lebih banyak konsumen di seluruh negeri melalui format belanja di toko kecil di dalam toko Kohl’s. Tiga tahun kemudian, Sephora hadir di 900 toko jaringan tersebut. Kemitraan ini tidak hanya mendatangkan demografi pelanggan baru bagi Kohl’s, namun tampaknya juga mendorong peningkatan frekuensi pembelian dan ukuran keranjang bagi pengecer tersebut, yang telah melihat momentum positif dalam dua tahun terakhir. “Kemitraan dengan Sephora sangat fenomenal, dan kami merasa bahwa angka-angka yang kami berikan akan dapat dicapai dalam waktu dekat.” kata CEO Kohl Tom Kingsbury pada panggilan pendapatan November lalu. Dengan respons konsumen yang kuat terhadap kemitraan ini dan penjualan senilai $2 miliar yang diperkirakan akan dihasilkan pada tahun 2025, Kohl’s membuka lebih banyak gerai Sephora tahun ini.
Sukses Dengan Sephoria Di New York, Paris Dan Shanghai
Pertama kali dimulai di Los Angeles pada tahun 2018, Sephoria dengan cepat menjadi acara kecantikan kultus di AS dan untuk pertama kalinya aktivasi tahunan dibawa ke Paris pada tahun 2023. Acara ini menjadi acara yang tidak boleh dilewatkan dan patut diperhatikan bagi merek kecantikan dan penggemar yang berinteraksi selama ini. hari penemuan, interaksi dan kesenangan. Dengan tiket berkisar antara $99 dan $369 untuk edisi NYC dan daya tarik media sosial yang besar, Sephoria mewakili aktivasi pembangunan merek yang menguntungkan bagi pengecer kecantikan dengan kesuksesan yang berkelanjutan selama bertahun-tahun, menjelaskan ekspansi mereka ke Paris dan Shanghai.
Acara ini terdiri dari kelas master dengan pakar kecantikan dan pendiri merek, dan memungkinkan konsumen untuk mengambil bagian dalam animasi eksklusif dan pulang dengan tas penuh produk yang ditemukan selama acara. Edisi pertama di Paris diadakan pada bulan Oktober dan langsung menjadi hit di pasar lokal; hal yang sama juga berlaku di Shanghai, di mana Sephora juga menguji coba acara tersebut untuk pertama kalinya di Tiongkok. “SEPHORiA 2023 di Tiongkok adalah hadiah kami kepada konsumen kami, dan ini merupakan sebuah kesuksesan mutlak,” kata Ms. Maggie Chan, Managing Director Sephora Greater China dalam siaran persnya. “Kami sangat antusias untuk memulai perjalanan unik ini bersama komunitas kecantikan kami, untuk bersama-sama menemukan, mendefinisikan, dan memperluas dunia kecantikan Tiongkok. Harapan kami adalah untuk terus berinovasi untuk memastikan SEPHORiA menjadi salah satu festival kecantikan tahunan yang paling dinanti di Tiongkok.”
Antara pembukaan toko baru, pasar baru, dan aktivitas membangun merek yang kuat, tahun 2023 jelas merupakan tahun yang sibuk bagi retailer kecantikan ini, yang menikmati kinerja keuangan yang luar biasa. Ke depan, Sephora akan terus mewujudkan momentum perluasan tokonya, sambil selalu memastikan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren dan menawarkan pengalaman kecantikan terlengkap bagi pembeli, baik dari segi merek dan layanan, di dalam toko dan melalui program loyalitas Beauty Insider. .
