Rencana Macy untuk menutup 150 toko yang tidak produktif akan membantu memperkuat pertumbuhan jangka panjangnya.
Macy’s merilis hasil penjualan setahun penuh yang menunjukkan pendapatan turun 5,5% pada tahun 2023 dibandingkan tahun 2022. Yang lebih mengkhawatirkan bagi department store adalah penjualan toko serupa turun 6,9%, yang merupakan perbandingan kinerja dengan toko yang sama yang dibuka terakhir kali. tahun ini dan tahun lalu (toko yang sebanding tidak akan mencakup toko baru yang dibuka atau ditutup dalam tahun tersebut). Dalam upaya untuk fokus pada pertumbuhan berkelanjutan, perusahaan mengumumkan strategi barunya, yang disebut Babak Baru yang Berani.
Tony Spring Memiliki Visi yang Berani
Tony Spring, CEO dan ketua terpilih Macy’s, memulai peran barunya pada bulan Februari dan mengambil langkah berani untuk memastikan profitabilitas jangka panjang Macy menjadi fokus perusahaan. Keputusan untuk menutup 150 toko Macy akan membantu mengurangi luas area di antara lokasi-lokasi yang paling tidak produktif. Perusahaan menyatakan bahwa toko-toko yang ditutup hanya mewakili 10% dari total penjualan perusahaan atau 25% dari total luas persegi.
Bluemercury adalah toko khusus kecantikan yang diakuisisi oleh Macy’s pada tahun 2015. Macy’s akan menambah 30 toko baru …(+)
Macy’s akan memperluas jangkauan toko untuk divisi Bloomingdale dengan proyeksi 15 toko baru. Selain itu, Bluemercury, toko khusus kecantikan milik Macy, akan membuka 30 toko baru. Oktober lalu, Macy’s mengatakan akan mempercepat perluasan format toko kecilnya, melipatgandakan jumlah toko tersebut hingga tahun 2025. Format toko yang lebih kecil berlokasi di luar mal di pusat perbelanjaan tetangga dan lebih dekat dengan tempat tinggal pelanggan.
Babak Baru yang Berani Untuk Macy’s
Macy’s akan terus berinvestasi dalam strategi digital yang membantu mempromosikan belanja hibrida …(+)
Babak Baru yang Berani juga akan fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan dalam upaya untuk menghidupkan kembali hubungan dengan pelanggan, merevitalisasi ragam produknya, dan fokus pada pertumbuhan digital, menurut presentasi laporan pendapatan perusahaan. “Babak Baru yang Berani berfungsi sebagai ajakan bertindak yang kuat. Hal ini menantang status quo untuk menciptakan Macy’s yang lebih modern,†kata Spring. “Tim kami bersemangat dengan pekerjaan ke depan seiring kami mempercepat jalur kami menuju peningkatan pangsa pasar, pertumbuhan yang berkelanjutan dan menguntungkan, serta penciptaan nilai bagi pemegang saham kami.â€
Perjuangan Department Store Pada Tahun 2023
Department store menunjukkan penurunan penjualan sebesar 5,1% di bulan Januari dan mengakhiri tahun fiskal dengan penurunan sebesar 3,3%. Penjualan department store pada tahun 2023 berkinerja buruk dalam angka penjualan sebelum pandemi. Toko-toko besar dan berukuran besar dengan tata letak mirip department store telah berkurang dalam hal preferensi belanja konsumen, terutama di kalangan generasi muda. Banyak toko format besar seperti Nordstrom
JWN
WMT
TGT
Langkah Digital Maju
Pengecer, termasuk Macy’s Incorporated (termasuk semua perusahaannya), akan terus fokus pada pengalaman digital. Bagi Macy, mereka akan berupaya meningkatkan pengalaman omnichannel dengan pelanggan dengan memastikan adanya pengalaman yang lancar di setiap saluran yang melakukan bisnis dengan konsumen. Kemajuan dalam kecerdasan buatan akan membantu semua pengecer membangun kemampuan teknologi yang lebih kuat yang berdampak pada perjalanan pembelanja termasuk layanan pelanggan, rekomendasi produk, dan peningkatan ketersediaan informasi produk. Babak Baru yang Berani mencakup banyak inisiatif ini dan akan membantu Macy’s mengamankan masa depannya sebagai bagian dari lanskap ritel yang diperbarui.
