Bagaimana BÉIS Mengganggu Industri Bagasi senilai $17 Miliar

Ini dimulai dengan saluran Youtube bernama #Shaycation, perjalanan yang tak terhitung jumlahnya, dan ketertarikan terhadap mode, yang semuanya mendorong Shay Mitchell untuk menciptakan BÉIS pada tahun 2018. Kini, merek tersebut menghasilkan pendapatan $200 juta dan telah mengukir ruang di pasar bagasi yang sudah jenuh. , mengganggu industri bernilai miliaran dolar yang tumbuh tinggi.

Berbicara di atas panggung di Forum Ritel Nasional minggu lalu dengan Harley Finkelstein, presiden Shopify
TOKO
Shay Mitchell berbagi dengan 4.000 peserta apa yang dia yakini sebagai pendorong utama kesuksesan mereknya dan bagaimana dia memposisikannya untuk melayani semua perjalanan, bukan hanya perjalanan. Dengan menawarkan pendekatan inovatif terhadap kebutuhan perjalanan dan pengalaman pelanggan, BÉIS telah terkenal dan menarik ratusan ribu pelanggan. Berikut adalah beberapa pembelajaran dari strategi membangun merek yang sukses dan pendekatan inovatif BÉIS dalam mendisrupsi suatu kategori:

1. Pikirkan Gambaran yang Lebih Besar

Sebagian besar merek utama dalam kategori bagasi menargetkan frequent flyer atau mereka yang hanya ingin membeli koper dan tidak lebih. BEIS berbeda. Shay Mitchell menjelaskan bahwa dia melihat lebih dari itu: dia melihat pelanggannya sebagai orang yang bergerak, baik mereka pergi ke gym, dalam perjalanan, atau berangkat kerja, dan membutuhkan perlengkapan perjalanan untuk semua jenis perjalanan, tidak hanya bandara dan penerbangan. Dengan melihat industri koper dari sudut pandang ‘on-the-go’ secara keseluruhan sejak awal berdirinya merek ini, ia mulai mengembangkan produk yang dapat melayani orang-orang yang sedang bepergian, memastikan BÉIS akan menawarkan beragam solusi bagi individu yang sedang bepergian. pergi.

“Anda tidak perlu membeli tiket pesawat untuk merasakan manfaat desain kami—kami memastikan setiap detail tersampaikan sesuai tujuan Anda sehari-hari. Misalnya, wol kami berfungsi ganda sebagai tas olahraga dan ransel kami dapat digunakan untuk membawa semua perlengkapan Anda,” tulis situs web merek tersebut. BÉIS menjual koper jinjing dan koper check-in, namun juga menjual berbagai macam tas yang cocok untuk semua jenis kebutuhan bepergian: mulai dari tas kerja hingga tas olahraga, ransel, dan tas akhir pekan, pembeli dapat menemukan item tas yang relevan yang memenuhi semua kebutuhan mereka saat mereka beraktivitas, ke mana pun tujuannya. Selain itu, merek ini juga menjual aksesoris yang serasi, mulai dari tas kosmetik hingga tas laptop dan tas makan siang, menjadikannya destinasi gaya hidup terpadu bagi semua orang.

Meskipun produsen koper terkemuka juga menawarkan tas dan jenis aksesori perjalanan tertentu, produk-produk ini sering kali dirancang dan dijual sebagai barang sekunder yang ‘bagus untuk dimiliki’, sementara BÉIS menggabungkan produk-produk ini sebagai bagian inti dari proposisi nilainya, memastikan produk-produk tersebut dapat dipasangkan dengan satu sama lain atau dengan koper, dan tersedia dalam berbagai gaya.

2. Mengembangkan Proposisi Nilai yang Berpusat pada Pelanggan dan Tanpa Kompromi

Terkadang, industri yang paling mudah diganggu adalah industri yang sudah jenuh dan inovasinya terbatas. Pasar koper terdiri dari puluhan merek populer, namun sebagian besar sangat premium dan agak modis atau sangat terjangkau namun lemah dalam hal kualitas. Ketika mengidentifikasi peluang pasar ini, Mitchell tahu bahwa ada ruang untuk melakukan sesuatu secara berbeda dan mengisi kesenjangan.

“Saya selalu merasa harus memilih antara tas cantik yang terlihat cantik dan super mahal, atau tas jelek yang super fungsional dan lebih terjangkau. Saya tidak ingin berkompromi pada salah satu hal, dan saya rasa orang lain pun tidak perlu melakukan hal yang sama. Jadi, saya menciptakan BÉIS untuk menawarkan pilihan kepada konsumen (dan saya sendiri) yang menghadirkan fesyen, bentuk, dan fungsi dengan harga terjangkau,” ujarnya dalam artikel Linkedin.

BÉIS tidak diragukan lagi berhasil memposisikan dirinya sebagai merek yang menawarkan gaya, bentuk, dan fungsionalitas dengan harga yang kompetitif, yang dapat dibuktikan dengan menjelajahi beragam pilihan koper dan membaca ribuan ulasan positif. Roller jinjing, salah satu merek terlaris, dijual seharga $218 (bila tas jinjing TUMI atau Samsonite dihargai antara $350-$800), tersedia dalam delapan warna dan memiliki peringkat bintang 4,9 dari hampir 10.000 ulasan dengan suara bulat positif dilihat dari fungsionalitas, desain, dan daya tahannya.

Dengan desainnya yang ramping dan minimalis, fitur-fitur yang dipikirkan dengan matang yang menjadikan pergerakan saat bepergian menjadi mudah dan estetis melalui beragam warna, merek perjalanan ini menawarkan kepada konsumen produk-produk yang menggabungkan mode, daya tahan, dan fungsi dengan nilai uang yang menarik. , yang lebih dari apa yang diberikan sebagian besar pesaing saat ini.

3. Berinvestasi di Semua Saluran Untuk Menumbuhkan Kesadaran dan Konversi

Aspek lain yang menjadi keunggulan BÉIS adalah cara BÉIS menjangkau audiensnya. Dengan menciptakan merek gaya hidup yang modern, penuh gaya, dan cukup terjangkau, perusahaan ini dengan cepat mencapai status hype dan memanfaatkan platform media sosial sejak awal untuk menyampaikan proposisi nilainya. Dengan satu juta pengikut di Instagram dan 370.000 di TikTok (dengan beberapa video dilihat oleh 20+ juta pemirsa), merek ini sangat aktif di media sosial dan telah mengembangkan strategi konten yang kuat untuk mendidik konsumen tentang TikTok sambil memanfaatkan postingan Instagram untuk mendatangkan lalu lintas dengan lancar. ke situs e-commerce-nya.

Selain kehadiran media sosial yang kuat (yang menjadi pembeda dibandingkan merek koper yang sudah mapan) dan situs web e-niaga luar biasa yang didukung oleh Shopify, BÉIS juga bermitra dengan Nordstorm, Revolve, dan Bloomingdale’s untuk menjangkau pelanggan yang lebih suka berbelanja koper dan aksesori perjalanan secara langsung. . Merek tersebut juga meluncurkan aktivasi pop-up pada tahun 2022 dan 2023 untuk mendapatkan kesadaran merek dan mendorong konversi melalui situs webnya. Merancang pengalaman yang imersif seperti aktivasi pop-up ‘BÉIS Hotel’ membantu merek memamerkan produknya dalam lingkungan yang menarik dan unik, memungkinkannya berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan pembangunan merek di luar saluran tradisional seperti toko dan e-commerce.

“DTC akan terus menjadi bagian terbesar dari bisnis kami, karena kami adalah merek yang asli secara digital dan kami bermaksud untuk terus melanjutkannya. Namun, kami telah belajar melalui pop-up kami dalam dua tahun terakhir bahwa konsumen kami sangat menyukai pengalaman IRL dan berinteraksi dengan merek kami melalui saluran fisik. Jadi, kami akan terus mempelajari dan memperluas saluran tersebut karena saluran tersebut masuk akal untuk berbagai kategori dalam portofolio kami,” ujar Hussain Johnson, presiden merek tersebut, kepada Business of Fashion.com.

BÉIS adalah contoh bagaimana disrupsi terkadang bukan berarti merevolusi suatu industri, namun bisa berarti berinovasi dengan melakukan sesuatu dengan lebih baik: menciptakan jenis pengalaman baru dan merancang produk yang sesuai dengan semua kebutuhan dan gaya hidup pelanggan, yang dapat diterima oleh khalayak luas. Dengan berinteraksi secara efisien dengan pelanggannya, menghadirkan rangkaian produk yang ramping, tahan lama, dan berharga terjangkau yang memenuhi seluruh kebutuhan perjalanan pelanggan, merek koper dan gaya hidup ini membuktikan bahwa menciptakan kembali suatu kategori sering kali dapat membawa manfaat besar.