Sistem layanan darurat yang terkait dengan 911 menjadi offline di beberapa negara bagian pada Rabu malam termasuk sebagian Nevada, Nebraska, Texas, dan seluruh negara bagian South Dakota. Dan penyebabnya akhirnya terungkap—setidaknya sebagian. Rupanya, pemadaman tersebut ada kaitannya dengan pemasangan tiang lampu yang memutus jalur fiber.
Penyedia layanan komunikasi Lumen, yang menangani layanan awan untuk sistem 911, memberikan pernyataan yang sama kepada Gizmodo seperti yang diberikan kepada outlet berita lain seperti CNN dan ABC News, tetapi tidak menjelaskan secara rinci bagaimana pemasangan tiang lampu menyebabkan pemadaman listrik di empat negara bagian yang sebagian besar tidak bersebelahan.
“Pada 17 April, beberapa pelanggan di Nevada, South Dakota, dan Nebraska mengalami pemadaman listrik karena perusahaan pihak ketiga memasang tiang lampu—tidak ada hubungannya dengan layanan kami,” kata juru bicara Lumen kepada Gizmodo melalui email pada hari Kamis.
“Kami memulihkan semua layanan dalam waktu sekitar dua setengah jam. Teknisi kami mengidentifikasi masalahnya dan bekerja keras untuk memperbaikinya secepat mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menghargai kesabaran dan pengertian pelanggan kami,” lanjut juru bicara tersebut.
Ketika Gizmodo menanyakan rincian teknis lebih lanjut tentang bagaimana insiden tersebut mengganggu layanannya, Lumen tidak bersedia menjawab. Komisi Komunikasi Federal sedang menyelidiki pemadaman tersebut Berita NBC.
Pemadaman listrik di Las Vegas masih memungkinkan siapa pun yang perlu menghubungi layanan darurat untuk mengirim pesan ke 911 dan siapa pun yang menelepon masih dapat diidentifikasi oleh petugas operator melalui ID penelepon, meskipun panggilan tersebut tidak dapat diselesaikan. Petugas operator menelepon orang-orang kembali setelah panggilan awal, menurut Departemen Kepolisian Metro Las Vegas. Yang meresahkan adalah polisi perlu mengingatkan masyarakat untuk tidak mencoba menelepon 911 hanya untuk bersenang-senang, mengingat pemberitaan yang tersebar luas.
“Jangan menelepon 911 untuk menguji. Harap tetap sediakan sistem 911 kami untuk keadaan darurat yang mengancam jiwa,” tulis polisi Las Vegas di Facebook.
Berita tentang pemadaman listrik pada Rabu malam segera membuat orang khawatir tentang potensi serangan siber, yang semakin menargetkan infrastruktur penting di seluruh dunia dekade terakhir. Walaupun insiden ini tampak seperti sebuah kecelakaan, bukan tidak masuk akal jika kita berasumsi bahwa serangan siber bisa menjadi penyebab terjadinya pemadaman listrik massal. Namun terkadang, seperti saat AT&T’s pemadaman listrik baru-baru ini pada bulan Februariitu hanya kesalahan.
