Jika Anda kesal karena Amazon baru-baru ini melakukan yang cepat dan iklan yang disisipkan ke dalam layanan streaming Prime Video yang sebelumnya bebas iklan, kini Anda dapat mengungkapkan kemarahan Anda. Baru-baru ini diusulkan gugatan class action meminta raksasa e-commerce tersebut membayar lebih dari $5 juta sebagai kompensasi bagi pengguna yang “tertipu” oleh kebijakan Amazon yang tidak konsisten dalam memasang iklan. Gugatan tersebut antara lain menuduh perusahaan tersebut melakukan pelanggaran kontrak dan iklan palsu.
Tahun lalu, Amazon diumumkan bahwa mereka akan menambahkan iklan terbatas ke layanan streamingnya sambil mengenakan biaya premium agar bebas iklan. Orang-orang yang tidak ingin iklan ditampilkan saat streaming kini harus membayar tambahan $3. Tentu saja, orang-orang belum merasa senang, termasuk saya sendiri.
Sekarang, gugatan yang diajukan oleh firma hukum Santa Monica di pengadilan federal California memberikan kesempatan bagi para streamer yang marah untuk membalas dendam, dengan alasan bahwa perusahaan tersebut melanggar kontraknya dengan pelanggan dan melanggar “undang-undang perlindungan konsumen di California dan Washington,” The Hollywood Reporter mencatat. Gugatan itu mengklaim:
Selama bertahun-tahun, Amazon mengiklankan bahwa langganan Prime-nya mencakup streaming film dan acara TV bebas iklan. Seperti konsumen lainnya, Penggugat membeli langganan Prime dengan keyakinan bahwa langganan tersebut mencakup streaming film dan acara TV bebas iklan. Tapi ternyata tidak.
Alasan yang diberikan Amazon atas kenaikan harga yang menjengkelkan adalah karena hal itu membutuhkan lebih banyak uang untuk terus menghasilkan program asli. Pemrograman itu, seperti yang saya lakukan menggerutu tentang sebelumnyamerupakan sekumpulan lambung kapal televisi yang biasa-biasa saja hingga tidak dapat ditonton dan tidak sebanding dengan uang yang dibayarkan perusahaan untuk itu. Namun, alasan tersebut mungkin lebih merupakan pembenaran yang sewenang-wenang, karena Amazon hanyalah salah satu dari banyak layanan streaming yang melakukan hal tersebut baru-baru ini memperkenalkan iklan ke model berlangganan berbayar mereka.
Amazon menolak berkomentar untuk cerita ini.
